近年来，漳县政协充分发挥委员工作站（室）和委员下沉作用，13个乡镇结合各自实际，广泛收集社情民意信息，及时解决群众反应的热点、难点问题，取得了良好的效果。

“微卡片”办实办好民忧民愿

“社情民意收集联系卡太方便了，我打电话向小区网格员反映下水管道和化粪池堵塞问题，不到1天就得到解决。”谈到社情民意收集联系卡为生活带来的便利，社区居民包晓娜赞不绝口。

“城东社区现有4200余户居民，每天都会接到许多群众诉求。以前，居民向社区反映问题时，都需要去社区党群服务中心现场问询，很不方便。有时候还会因为来访人数太多，社区工作人员难以第一时间答复和解决，造成居民对社区服务的不满意。”想起过去，城东社区党委书记李春芳十分感慨。

为彻底畅通居民诉求通道，让群众随时随地都能够享受到优质的社区服务，城东社区印制了500余份社情民意收集联系卡，在辖区各单位、小区和楼栋进行公布。通过联系卡，居民可了解到社区网格员姓名、电话、职务、服务事项等信息，还可扫描二维码添加网格员微信。一个电话、一条微信，居民诉求就能够第一时间反馈到社区。同时，为进一步帮助大家解决诉求，城东社区建立日收集、周汇总、月办结的社情民意工作收集办理制度，全力做到事事有回应、件件有着落。社情民意收集卡公示以后，累计收到居民诉求23条、意见建议6条，帮助居民解决办理民生实事13件。

“代言人”用情用心收集社情民意

盐井镇杜家庄村在乡村振兴示范村建设过程中，需要拆危治乱，并对村庄风貌进行改造，但部分群众不支持拆迁和改造，给示范村建设造成了阻力。

盐井镇社情民意信息采集员立足“社情民意代言人”职责，通过挨家挨户走访调研，针对示范村建设工作先后组织3次协商议事会，最终形成了“一道三巷”的建设规划。通过协商议事，制定了“清洁公约”，发布了共建美丽乡村倡议书，所有农户签订了《杜家庄村环境卫生承诺书》。实行“巷长制”，由党员、巾帼志愿者担任巷道小组长，对巷道卫生负总责，组织公益岗位清洁保洁。每月集中开展1次全民清洁，组建党员先锋队、巾帼志愿服务队参与村庄环境整治，为特殊困难群体上门进行保洁服务。解决“重建设、轻管理”的问题，全面规范村规民约、门前三包等相关制度，更好建设了清洁、文明、有序的生活环境。

 

“工作站”用力用心解决群众诉求

石川镇占卜村后山社坐落于大山深处，地理位置偏僻，尽管通社道路经常维修，但由于受天气和地理因素影响，砂化道路还是容易受损，社内35户136人出行难的问题没有彻底解决。随着社情民意信息收集工作向基层进一步延伸，石川镇委员工作站收集到了这一信息并充分发挥其职能作用，组织议事会成员和村民代表召开专题会议，一场围绕“如何解决群众出行难问题”的协商议事活动在占卜村协商议事室拉开帷幕。

会上，村民康海忠说：“修路是一件大事情、好事情，我们要动员群众全力做好配合，不给修路添堵！”

占卜村村民杜六斤建议：“后山社道路坡陡弯急，路修好以后需要安装护栏，更要加强道路交通安全劝导！”

大伙说看法、提意见，出对策、论方案，现场气氛热烈。最终，在镇委员工作站牵头、县交通等部门的密切配合下，占卜村后山社硬化路迅速开工建设并如期完工。

路通了，村民们的心结也消除了，占卜村村民杜早兴说：“哎呀，这可是大家协商出来的幸福路、平安路！如今再也不为走路犯困难了，不论是赶集、还是去田地里劳动，都方便多了。”

看着干净平坦的道路，村民们的喜悦之情溢于言表。石川镇委员工作站密切关注群众所需所盼，用力用心解决群众诉求，借助社情民意信息工作扎实推进政协协商向基层延伸，切实提升了群众幸福感、获得感。